主頁 / 什麼是警報誤報成因與對策？ 什麼是警報誤報成因與對策？
警報誤報（假警報）是防盜警報系統最常見的困擾，過多誤報不但令使用者反感，更會令保安公司與物業管理逐漸對警報訊號失去信心，一旦真正入侵發生反而延遲反應。本頁把誤報成因分為環境、安裝、設備與人為四大類，逐項說明成因與對策，並以香港商廈、舖面及屋苑弱電工程角度提供實務建議。
誤報的規模與定義
誤報（false alarm）泛指警報系統在沒有真正入侵或緊急事故的情況下觸發警號或通知。根據英文維基百科「Security alarm」條目 引述美國司法部的統計，警方接獲的警報求助當中有 94% 至 98% 屬於誤報，真正涉及罪案的比率只有約 1%，可見誤報是行業普遍面對的問題，而非個別系統的異常。文中亦把誤報細分為兩種：一種是系統本身運作正常，卻被無關事件觸發的「滋擾警報」（nuisance alarm），例如昆蟲飛過紅外線探測器；另一種是系統本身出現故障而導致的誤觸發（malfunction），例如電池電量不足令主機訊號異常。
兩者的共通點是：來源都必須盡快找出並修正 ，否則不但影響使用者對系統的信任，亦會浪費保安公司與警方的資源。根據英文維基百科「False alarm」條目，重覆的誤報會令使用者產生「警報疲勞」（alarm fatigue），漸漸對警號習以為常甚至直接忽視，一旦發生真正入侵，反應反而會被延遲，這種現象在心理學上亦稱為「狼來了效應」（Cry Wolf Effect）。部分海外城市已就重覆誤報訂立罰款機制，甚至把長期誤報的地址列入「不主動回應」名單，情況值得香港的商廈與屋苑管理引以為鑑，在系統設計與保養階段主動減少誤報，而非事後被動處理。
香港工程實務排查步驟
香港商廈與屋苑的弱電工程有其獨特環境：舖面玻璃幕牆令陽光角度全日變化、商場後巷常有老鼠與昆蟲活動、屋苑會所人流複雜容易出現未經通知的進出，這些都令誤報排查需要按現場情況逐項核實，而非單靠更換探測器解決。
查看誤報記錄 ——先調閱主機或雲端平台的觸發記錄，確認誤報集中在哪一個防區、哪個時段，初步縮窄範圍。檢查環境變數 ——實地觀察誤報時段的冷氣運作、陽光角度、有否活動物件或蟲鼠痕跡。核實安裝狀態 ——檢查探測器角度、門磁對位、迴路接駁是否鬆脫，並確認 EOL 終端電阻數值正常。測試設備狀態 ——量度電池電壓、檢查感應器靈敏度設定，確認主機軟件與通訊模組運作正常。覆核操作流程 ——與使用者確認布防解除流程、密碼管理與人員進出登記是否清晰執行。
完成排查後，建議把結果記錄在保養檔案內，方便日後同一防區再次出現誤報時可以快速比對根源。若誤報集中在特定防區，亦可參考《防區（Zone）是什麼？》一文檢視該防區的迴路設計是否需要調整，例如改用原廠雙鑑探測器技術文件 所述的 PIR 加微波雙重感應型號，或重新規劃防區範圍，減少單一感應技術的誤判機會。