什麼是緊急求助按鈕？

緊急求助按鈕的定義與作用

緊急求助按鈕是防盜警報系統中一種手動觸發裝置，與依賴自動偵測的門磁、移動探測器不同，緊急求助按鈕須由使用者主動按下才會觸發，適用於遇到搶劫、爭執或其他需要即時求助的緊急情況。常見於銀行、便利店、珠寶店、辦公室接待處等有機會遇到人身安全威脅的場所。

運作原理：手動觸發、即時傳訊

緊急求助按鈕本質上是一個手動開關，按下後會即時向警報系統主機發出訊號，主機收到訊號後按預先設定的反應機制作出處理。運作流程大致如下：

1. 觸發——使用者按下按鈕（部分型號需先掀起保護蓋或長按數秒，避免意外觸發）。
2. 訊號傳送——按鈕透過有線防區或無線發射器，將觸發訊號送至警報主機。
3. 主機反應——主機按預先設定觸發現場聲光警號、推送手機通知，或將訊號傳送至保安中心／管理處。
4. 後續處理——負責人員或保安中心收到求助訊號後，按現場情況安排進一步跟進。

有線與無線緊急求助按鈕

緊急求助按鈕主要分為有線與無線兩種安裝方式，各有適用場景：

有線款式訊號穩定，適合收銀櫃台、接待處等固定位置；無線款式安裝毋須額外拉線，亦可製成掛頸式或桌面便攜按鈕，方便使用者隨身攜帶或按實際需要調整位置，但須留意定期檢查電量，避免緊急時失效。

安裝位置與規劃考慮

緊急求助按鈕屬於場所整體安全及人員疏散規劃的一部分，涉及具體安裝數量、位置及聯動反應機制時，須符合相關法規並諮詢註冊專業工程師，確保方案符合場所實際運作需要及相關監管要求。

香港場景應用：舖面收銀與辦公室接待處

在香港的便利店、藥房、找換店等現金交易較多的舖面，收銀員長時間獨自或少人當值，一旦遇到搶劫等緊急情況，往往需要在不驚動對方的情況下即時求助。這類場所常見做法是於收銀櫃台下方安裝隱蔽式有線緊急求助按鈕，員工可在不被察覺的情況下按下，訊號直接傳送至保安中心或報案中心，同時可設定為靜音模式，避免現場警號刺激對方而令情況惡化。辦公室接待處及獨立房間亦有類似需要，特別是人力資源部門或需要單獨接見訪客的房間，安裝無線便攜求助按鈕讓職員可隨身攜帶，遇到爭執或威脅時能即時求助，配合防區設定，方便管理處或保安中心迅速定位事發位置並作出反應。

常見問題

延伸閱讀