電話系統維修｜PABX／IP PBX總機故障及分機無聲即日上門搶修

總機死機IP電話無法登記分機無聲SIP Trunk斷線外線斷線語音信箱失靈舊PABX保養

辦公時間 HK$800 起即日上門檢查。HKEZIT 持牌保安工程團隊（牌照編號 2233）專做辦公室電話系統維修，專治 PABX 總機死機、IP 電話無法登記、分機互打無聲、SIP Trunk 斷線及語音信箱失靈。全港十八區即日上門，電話 3154 9999 或 WhatsApp 9317 1088 傳相免費初步診斷。

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我哋點做 OUR APPROACH

電話系統維修｜邊個部件壞換邊個，唔使成套換晒

PABX 同 IP PBX 都係模組化設計，大部份故障只係電源板、主機板或者設定出事。師傅會先搵出真正壞咗嘅部件，唔會一開口就叫你成套電話系統換晒。

換電源板唔使換主機：電源板壞就換電源板，PABX 主機同分機線路照用。
換主機唔使重新佈線：主機板燒咗就換同型號或兼容主機，原有分機線路保留。
先備份設定後維修：需要保留的分機號碼及功能設定，師傅會先匯出備份先開工。

常見故障 FAULT TYPES

電話系統 6 大常見故障（PABX／IP PBX）

由總機死機、IP 電話無法登記，到分機無聲及 SIP Trunk 斷線，係香港辦公室最常見嘅電話系統問題。師傅隨車帶備常用配件，絕大部份一趟過搞掂。

PABX 總機死機

系統突然全部分機都無聲，多數係電源板輸出不穩或主機板故障。師傅帶備同型號電源板上門，即日換件恢復服務。

IP 電話無法登記

IP 電話顯示「未登記」，通常係 SIP 帳號錯誤或 VLAN 設定出問題。師傅逐部電話核對設定，確保全部重新登記。

分機互打無聲

分機通話單向無聲或完全無聲，多數係 RTP 語音流被阻或 Codec 不兼容。師傅排查網絡設定後即場修復。

外線 SIP Trunk 斷線

外線打唔入打唔出，係 SIP Trunk 帳號驗證失敗或電訊商 IP 改變。師傅核對電訊商設定後重新配置，即日恢復外線。

語音信箱失靈

語音信箱收唔到訊息或通知唔到，係信箱滿咗或設定被還原。師傅清理信箱並重新配置通知功能。

舊款 PABX 零件斷供

Panasonic、NEC、Avaya、3CX、Cisco 等舊款型號停產，師傅評估後可建議以兼容主機替換，保留原有分機線路同號碼。

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揀選最接近你問題嘅類型，即睇參考費用及處理時間。實際報價由師傅上門檢查後確認。

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維修流程 HOW IT WORKS

電話系統維修 6 步上門流程

從 WhatsApp 傳相到完工核對，每個步驟清晰透明，唔出真實報價唔開工。

WhatsApp 傳相初診

WhatsApp 9317 1088 傳主機型號相片及故障描述，師傅即場初步判斷係換件定係設定問題，俾你費用範圍參考。

確認時間地點

確認地址、上門時間及聯絡人，師傅隨車帶備常用電源板、主機板及 IP 電話備機，準備一趟過搞掂。

到場系統診斷

師傅先查主機系統日誌及電源輸出，再逐部分機測試，確認故障根源後即場出真實報價。

出書面報價確認

確認零件及工時費後，以書面列明費用，你確認先開工。唔同意可以唔做，只收上門診斷費。

即場維修更換

換件後重新設定所有分機號碼、外線分配及功能按鍵，確保每個分機恢復正常狀態先進行下一步。

完工核對通話

完工前與客戶一齊測試每條分機互打、外線接入及撥出均正常，確認先離場。

收費參考 PRICING

電話系統維修收費參考

以下為辦公時間上門價，零件另計。師傅到場後出書面報價，確認先開工。

服務項目	參考費用	備註
上門檢查及系統診斷（辦公時間）	HK$800	包查系統日誌、電源測試及逐部分機測試
PABX 電源板或散熱風扇更換	HK$1,200 起	同型號電源板視乎貨源，部份可即日換
PABX 主機板維修或同型號主機更換	HK$2,000 起	換主機包括重設所有分機號碼及功能
IP 電話 SIP 帳號重設及 VLAN 核對	HK$800	逐部電話核對，視乎數量及品牌
SIP Trunk 重新配置及外線測試	HK$1,000	需配合電訊商核對設定參數
非辦公時間緊急上門加急費	+HK$800	如情況許可建議安排辦公時間上門

修定換 REPAIR OR REPLACE

電話系統應該修定換？診斷對照表

唔係一壞就要換成套系統。以下係師傅最常見嘅處理方法，實際以到場檢查結果為準。

現場故障情況	建議處理方法	預計工時
PABX 電源板壞、全部分機無聲	局部維修：換電源板，主機同分機線路照用。	約 60–90 分鐘
IP 電話全部顯示未登記	重設 SIP 設定及 VLAN 配置，唔使換件。	約 45–90 分鐘
外線打唔入打唔出	重新配置 SIP Trunk，配合電訊商核對參數。	約 45–90 分鐘
PABX 主機板燒、型號停產	換兼容型號主機，原有分機線路照用，重設號碼及功能。	約 90–120 分鐘
個別分機通話無聲	測試線路及 RTP 設定，視乎問題換線或調整防火牆規則。	約 45–90 分鐘
舊款 PABX 十幾年、維修成本高	評估升級 IP PBX，保留現有電話線路，逐步換 IP 電話。	視乎規模，上門睇完報價

應用場所 SCENARIOS

常見電話系統維修場所

各類型商業場所對電話系統要求不同，師傅熟悉各種場所嘅部署方式，到場即可對症下藥。

辦公室寫字樓

PABX死機IP電話掉線SIP Trunk

寫字樓 PABX 多數裝喺機房或弱電箱，主機板或電源板壞咗影響全公司通話，師傅即日上門靜音處理。

商舖零售店

外線斷線分機無聲緊急搶修

零售店依靠電話接單，外線斷線直接影響生意，師傅提供緊急上門服務，盡快恢復外線通話功能。

醫務所診所

預約電話語音信箱保密通話

診所電話系統需要穩定可靠，語音信箱設定錯誤令病人訊息失蹤，師傅上門重新配置確保訊息到位。

學校教育中心

分機擴充廣播功能舊機維修

學校電話系統通常有廣播功能需求，師傅熟悉各品牌 PABX 的廣播模組設定，確保緊急廣播正常運作。

酒店賓館

客房分機前台系統多線管理

賓館客房分機眾多，個別分機故障需要快速定位，師傅逐部測試並即場更換損壞模組，唔影響其他房間。

工廈工廠

線路老化主機升級多點接駁

工廠電話線路長期暴露喺粉塵環境，線路氧化或接觸不良最常見，師傅上門排查並重新壓接線路。

常見問題 FAQ

電話系統維修常見問題

PABX 總機死咗冇聲，係咩原因？

PABX 突然全部分機都唔出聲，最常見原因係電源板壞咗、主機板故障，或者停電後設定檔損毀令系統無法正常啟動。師傅上門會先測試電源輸出，再透過診斷工具讀取系統日誌，確認係硬件問題定係設定問題後即場出報價，確認先開工。

IP 電話顯示「無法登記」或「未登記」，點樣處理？

IP 電話顯示未登記，通常係 SIP 帳號密碼錯誤、VLAN 設定出問題、或者 IP PBX 主機 IP 地址改變後電話仍然指向舊地址。師傅上門逐部電話核對 SIP 設定，並檢查網絡交換機的 VLAN 及 QoS 配置，確保每部電話重新正常登記。

分機互打有聲，但打出去外線冇聲，係咩問題？

分機內線有聲但外線無聲，多數係 SIP Trunk 設定出問題、語音編碼（Codec）不兼容，或者防火牆封咗 RTP 語音流。師傅會測試 SIP Trunk 連線狀態，並逐步排查編碼設定同防火牆規則，令外線通話恢復正常。

SIP Trunk 突然斷線，外線打唔入打唔出，點處理？

SIP Trunk 斷線最常見原因係電訊商服務 IP 或端口改變、IP PBX 的 NAT 設定失效、或者帳號驗證失敗。師傅上門後會直接聯絡電訊商核對 SIP 設定參數，同時檢查路由器的 NAT 及 SIP ALG 設定，大多數情況可即日恢復。

舊款 Panasonic 或 NEC PABX 冇技術支援，可以維修嗎？

可以。HKEZIT 團隊熟悉 Panasonic KX 系列及 NEC UNIVERGE SV 系列等常見品牌。零件如主機板、電源板、分機模組等，師傅會先診斷確認型號後再安排配件，部份舊款型號可考慮以兼容主機替換，原有分機線路照用，唔使重新佈線。

電話系統維修要幾耐？洗唔洗強制簽長約？

一般單次電話系統搶修約 60 至 120 分鐘，視乎故障複雜程度。師傅隨車備有常用配件，大多數故障一趟搞掂。支援單次按次收費，唔強制簽長期保養合約。有需要可以另行安排定期保養計劃。

辦公室搬遷，舊電話系統可以搬去新地方繼續用嗎？

可以。師傅可以協助拆除現有 PABX 主機及分機線路，在新辦公室重新安裝並重設分機號碼及功能。如果新地方有額外分機需求，可以同時加裝擴充模組，唔需要換成全新系統。

語音信箱唔識用或者訊息收唔到，點算？

語音信箱問題通常係信箱滿咗、通知電話號碼設定錯誤、或者系統升級後設定被還原。師傅上門會核對每個分機的信箱設定，清理舊訊息並重新配置通知功能，確保訊息可以正常錄製及通知。

電話系統故障？即刻聯絡我哋！

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