傳統企業電話系統要對外撥打及接聽電話，需要向電訊商申請實體電話線路，常見形式包括模擬電話線或PRI／E1數碼線路，每條線路對應固定數量的通話容量，增加容量需要電訊商實體安裝新線路。SIP Trunk則是以SIP協定透過互聯網連接企業的電話系統（IP-PBX或雲端電話平台）與電訊商的網絡，語音以數據封包形式傳輸，毋須依賴實體銅線。
企業的電話系統與電訊商各自設有SIP伺服器，雙方透過事先設定的連接參數（例如IP位址、認證帳號）建立中繼連接。當有對外來電或去電時，語音數據經這條中繼連接傳送，電訊商再負責將通話接駁至公眾電話網絡或其他企業系統。這種架構的最大特點，是通話容量由「併發通話數」的設定決定，而非受限於實體線路數量。
| 比較項目 | 傳統電話線（PSTN/PRI） | SIP Trunk |
|---|---|---|
| 連接方式 | 實體銅線或數碼專線連接電訊商機樓 | 透過互聯網以SIP協定連接電訊商 |
| 通話容量調整 | 需實體安裝新線路，需時較長 | 與電訊商調整併發通話數設定，彈性較高 |
| 多分店/多號碼管理 | 各分店需獨立線路，管理分散 | 可集中管理多組DID號碼，統一路由至各分機 |
| 通話質素影響因素 | 主要受實體線路狀況影響 | 依賴網絡頻寬、延遲與穩定性 |
| 與PBX/雲端電話整合 | 需搭配傳統PBX或模擬轉接設備 | 原生支援IP-PBX與雲端電話系統 |
SIP Trunk的彈性優勢建立在網絡穩定的前提之上，若企業所在的網絡頻寬不足或延遲過高，通話質素反而可能不如傳統線路穩定，因此規劃時需要一併評估網絡狀況，相關的頻寬與延遲考慮可參考語音、視像與監控系統QoS設定。
併發通話數可隨業務規模調整，毋須逐次安裝新線路。
通話質素高度依賴網絡穩定性，導入前應先評估頻寬與延遲。
透過DID可為不同部門設定獨立直撥號碼，統一經同一組中繼對外連接。
香港企業申請SIP Trunk服務，一般向本地電訊商或專營的雲端通訊服務供應商申請，申請前需要確認企業現有電話系統（IP-PBX或雲端電話平台）支援SIP協定，並向供應商查詢所需的併發通話數與號碼配置方案。實務上常見的考慮包括：網絡頻寬是否有足夠餘量、辦公室路由器與防火牆是否需要調整設定以配合SIP連接、以及是否需要同時申請號碼可攜服務，將現有電話號碼由舊有電訊商轉移至新的SIP Trunk服務。相關的號碼可攜手續可參考VoIP號碼可攜香港實務。
若企業正考慮由傳統電話系統轉為以SIP Trunk為基礎的架構，亦建議同時了解傳統PBX與雲端電話系統的分別，以決定整體電話系統的升級方向，詳見傳統PBX與雲端電話系統有何分別。
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