SYMPTOMS
電話總機故障的常見成因
電話總機故障,通常由主機板、電源、外線板或程式設定問題引起。以下六種情況最常見,可先對照現場現象作初步判斷。
總機死機:全部失靈
總機完全死機,全場分機冇聲、外線中斷,多數是主機板故障、電源模組老化或程式錯亂所致,屬須優先處理的系統級故障,必須即時恢復基本通話,再處理根本成因。
外線中斷:全部打唔出
內部分機可互通但全部打唔出外線,多數與外線板端口故障、外線中斷或總機外線設定錯亂有關,須逐一檢查外線板,並量度外線信號確認斷點位置。
板卡壞:部分分機失靈
總機某一塊分機板卡故障,會令該板對應的分機全部失靈,而其他板卡正常,屬總機硬件層面問題,須確認故障板卡位置,再更換對應組件。
程式錯亂:分配錯亂
總機程式設定錯亂,來電分配錯、分機編號亂或轉接失效,多數與程式設定錯誤或非法改動有關,須還原備份程式,並重建分機編號及轉接設定。
電源不穩:間歇當機
總機電源模組老化或供電電壓不穩,會令總機間歇當機、重啟或分機時通時不通,須量度供電電壓,並檢查電源模組及散熱狀態。
過熱當機:散熱不良
總機機櫃散熱不良、積塵過多,會令總機過熱當機或降速,屬常見的隱患,須檢查機櫃散熱風扇,並清理積塵以防止再次當機。
需要協助？說明總機故障的情況(全部失靈、部分分機、間歇)及有否外線,工程人員可先作初步判斷,再安排上門檢查。WhatsApp →
