辦公時間 HK$800 起即日上門檢查。HKEZIT 弱電工程團隊（牌照編號 2233）專做網絡斷線維修，覆蓋全港 18 區。工程人員先以儀器逐段量測鏈路，搵出真正斷點，唔係盲換設備。電話 3154 9999 或 WhatsApp 9317 1088 傳相免費初步診斷。
網絡斷線成因多，盲換設備費時失事。HKEZIT 工程人員上門後會先以鏈路測試儀逐段量測，確認斷點係在寬頻入口、主路由、骨幹線路定係區域交換機，再對症處理。
由全公司突然斷網、間歇性斷線，到 VPN 失效及 DHCP 派唔到 IP，係香港辦公室最常見的網絡問題。工程人員隨車備有常用配件，絕大部份一趟過搞掂。
不定時斷線，常見於交換機過熱積塵、線路端接鬆脫或電源不穩。須記錄斷線時間規律再排查。
交換機需要定期重啟才能恢復，多數係韌體過舊、散熱不足或電源不穩。工程人員上門檢查後決定係維修定更換。
遠端連 VPN 失敗，常見於路由設定、防火牆規則、埠轉發或供應商線路改變。工程人員逐項核對後重設。
部份電腦或裝置顯示「無效 IP」或「169.254.x.x」，係 DHCP 伺服器設定錯誤或 IP 池已滿。即場重設後全網測試。
速度慢未必係寬頻不足，可能係交換機封包遺失、線路老化或有設備佔用頻寬。工程人員量測各節點後定位問題。
揀選最接近你問題嘅類型，即睇參考費用及處理時間。實際報價由工程人員上門檢查後確認。
從傳相報障到完工確認，全程透明，收費清晰，唔需要等配件，絕大部份一趟過解決。
WhatsApp 9317 1088 傳相說明斷線範圍、設備型號及開始時間，工程人員即場初步判斷，俾你參考費用範圍。
確認地址、上門時間及機房聯絡安排，工程人員隨車備有鏈路測試儀、常用交換機配件，準備一趟過搞掂。
以儀器逐段量測鏈路訊號，核查交換機、路由器設定及供電狀況，確認斷點位置。
按故障成因同所需工序提出明確報價，說明維修同更換嘅實際差異，你確認先開工。
重做線路端接、更換故障設備或調整設定，更換設備時保留原有線路及設定，盡量縮短停機時間。
完工後逐一測試各區域連線、速度及穩定性，確認全網恢復正常，並說明後續保養注意事項。
唔同故障徵狀對應唔同成因，以下係常見組合供參考，實際診斷由工程人員現場量測確認。
| 故障徵狀 | 常見成因 | 建議處理 | 參考時間 |
|---|---|---|---|
| 全公司突然斷網 | 寬頻供應商線路、主路由器死機 | 逐層排查入口至主路由 | 45–90 分鐘 |
| 某一區域斷網 | 區域交換機故障、骨幹線路受損 | 量測鏈路、更換交換機或重做端接 | 60–120 分鐘 |
| 間歇性斷線 | 交換機過熱、端接鬆脫、電源不穩 | 清潔設備、重做端接、檢查電源 | 60–90 分鐘 |
| VPN 失效 | 路由設定改變、防火牆規則、埠轉發 | 重設 VPN 及防火牆設定 | 45–90 分鐘 |
| DHCP 派唔到 IP | IP 池已滿、DHCP 伺服器設定錯誤 | 擴大 IP 池或重設 DHCP 設定 | 30–60 分鐘 |
| 網速異常緩慢 | 封包遺失、線路老化、頻寬佔用 | 量測各節點、更換老化線材 | 60–120 分鐘 |
網絡故障唔係全部都要換設備。了解維修同更換嘅分別，可以幫你做出更合理嘅決定。工程人員上門後會按現場實際狀況提出建議。
| 情況 | 建議方向 | 原因 |
|---|---|---|
| 設定錯誤或韌體過舊 | 維修（重設） | 硬件正常，調整設定即可解決 |
| 線路端接鬆脫或接觸不良 | 維修（重做端接） | 線材本身完好，重做端接成本低 |
| 交換機個別埠位故障 | 維修或換部件 | 其他埠位仍可用，換埠模組成本較換整機低 |
| 設備使用超過 5–7 年反覆故障 | 建議更換 | 老化零件難以根治，維修成本趨近換新 |
| 型號停產缺乏韌體支援 | 建議更換 | 停更韌體存在安全風險，難以長期維持 |
| 主板或電源板燒毀 | 視乎設備價值決定 | 工程人員現場評估維修同換新的費用差距後報價 |
以下係常見維修項目嘅參考費用，實際報價由工程人員上門量測後確認，確認先開工，無隱藏收費。支援主流品牌包括 Cisco、TP-Link、MikroTik、Ubiquiti、Fortinet 等，品牌唔係問題。
| 服務項目 | 參考費用（HKD） | 備註 |
|---|---|---|
| 辦公時間上門檢查及系統診斷 | HK$800 | 如隨即維修，診斷費計入總費用 |
| 路由器設定重置及韌體更新 | HK$650 | 含測試確認，不含更換設備 |
| 網絡線重做端接或分段更換 | HK$650 起 | 按線路數量及長度報價 |
| 交換機維修或同型號交換機更換連設定移植 | HK$800 起 | 按設備型號及埠數報價 |
| VPN 及防火牆設定重置 | HK$900 | 含多用戶連線測試 |
| 主幹交換機更換（含設定移植及全網測試） | HK$2,800 起 | 建議非辦公時間施工 |
辦公室、商鋪、工廈倉庫、學校教育中心，各種商業環境嘅網絡斷線問題，HKEZIT 全港 18 區即日上門。
全公司斷網通常由主路由器、光纖數據機或寬頻供應商線路引起，全部員工同時無法上網。部分區域斷線則指向該區交換機、牆身網絡面板或骨幹線路，其他區域仍然正常。工程人員上門後會先從主機房逐段量測鏈路，確認斷點位置，再對症處理，唔會盲目換設備。
唔一定要換。反覆死機常見原因包括散熱不足積塵過多、韌體版本過舊、電源不穩，以及設定衝突。工程人員上門會先清潔設備、更新韌體、檢查電源，如果係硬件老化或型號已停產缺乏支援，才建議更換。更換時會保留原有設定及線路，盡量減少停機時間。
主要係提供故障描述同設備資料：幾時開始斷線、斷線範圍（全公司定某一區）、交換機同路由器的品牌型號。如有機房或弱電箱，方便工程人員進入量測。通常唔需要準備額外物料，工程人員隨車備有常用替換配件。
收費視乎故障類型同所需工序：上門檢查及系統診斷由 HK$800 起，交換機、路由器維修或更換視乎品牌及型號另行報價，VPN 及防火牆設定重置由 HK$900 起。工程人員上門量測後提供明確報價，客戶確認先開工，唔會有隱藏收費。
建議每半年做一次例行保養：清潔機箱散熱、核查交換機韌體版本、測試各段鏈路訊號強度、確認備份電源（UPS）運作正常。另外建議在主要設備加裝監控，及早發現異常。工程人員完工後會說明後續注意事項，如需定期保養合約可另行安排。
如設備故障影響日常運作（例如商鋪收銀系統、辦公室整層斷網），屬優先處理個案，HKEZIT 會盡量安排即日上門。WhatsApp 9317 1088 說明故障情況，工程人員先遠端初步判斷，再確認上門時間，電話 3154 9999 亦可即時聯絡。
WhatsApp 傳交換機或路由器相片，工程人員即場初步判斷費用範圍。辦公時間 HK$800 起上門，唔出到真實報價唔開工。
