SYMPTOMS
門禁密碼問題的常見成因
門禁密碼相關問題，通常由權限、密碼板、供電或控制器程式引起。以下六種情況最常見，可先對照現場現象作初步判斷。
密碼錯：正確密碼無法登入
輸入正確密碼仍顯示錯誤或無法開門，多數與權限設定遺失、控制器程式錯亂或密碼板輸入異常有關，須核對權限與密碼板狀態。
忘記密碼：管理員密碼遺失
管理員忘記或遺失密碼，無法新增或修改用戶權限。此類須由工程人員以管理員權限重置，或從控制器端恢復出廠設定後重設。
被鎖定：多次輸入錯誤鎖機
連續輸入錯誤多次後門禁機鎖定無法輸入，屬安全保護機制，須等待鎖定時間或由管理員重置，常見於不熟悉操作的住戶或訪客。
電池耗盡：後備電源失效
停電後密碼記憶遺失或無法輸入，多數與後備電池耗盡、電源模組老化有關，此類須檢查後備電源並重新設定。
密碼板壞：按鍵冇反應
按鍵部分或全部冇反應，無法輸入密碼，多數與密碼板按鍵氧化、線路鬆脫或密碼板本身故障有關，屬須優先處理的出入風險。
改唔到：權限無法變更
嘗試修改密碼或權限但無法保存，多數與控制器離線、後台通訊中斷或權限權重不足有關，須檢查控制器在線狀態與權限設定。
需要協助？說明密碼問題的情況（正確密碼登唔入、忘記、被鎖定）及範圍（單一門禁機、全部），工程人員可先作初步判斷，再安排上門檢查。WhatsApp →
