酒店網絡由前台PMS到客房上網、後勤收費一脈相連，入住與退房高峰最怕斷網。維修會先分清是PMS前台主機離線、客房網段不穩、後勤鏈路中斷抑或佈線老化，再逐段修復，讓櫃檯與客房服務不因網絡而空轉。我們會安排於非繁忙時段施工，確保住客入住退房不受干擾。
前台PMS處理入住、退房、房價與收費，系統離線便無法辦理房務。維修時會核對PMS主機上聯鏈路與後端伺服器，確保櫃檯操作暢順。
房客在客房上網、電視與智能設備連線，網段不穩便影響住宿體驗。維修時會檢查客房網段與交換機端口，確保每層連線穩定。
房務、工程與餐飲後台依賴內網協作，斷線會拖慢用房與維修調度。維修時會整理後勤網段並核對相關終端連線。
餐廳點單、宴會佈置與刷卡收費連動網絡，斷線會引致結帳延誤。維修時會檢查餐飲網段與收費終端連線。
房卡、收費與門鎖系統連動前台，網段中斷會影響退房與安全。維修時會核對相關網段與聯動主機狀態。
酒店樓層多、客房密，線材易受翻新與濕氣影響而老化。維修時會逐段量測鏈路，整理佈線並做防護端接。
透過 WhatsApp 說明斷線樓層、受影響客房數、前台時段及酒店入住高峰時間。
工程人員先以端口狀態與日誌判斷屬PMS主機、客房網段抑或後勤鏈路問題。
到場核對前台PMS、客房網段與後勤設備，逐段量測鏈路及交換機端口，記錄故障節點。
按成因與所需工序提出明確報價，確認後才展開維修，不擅自改動任何設定。
更換故障交換機、重整佈線或修正 VLAN 與路由設定，恢復PMS與客房連線。
於前台、客房與餐廳實測入住退房與上網連線，確認系統正常才交付。
酒店網絡保安要把客房與營運系統隔離，同時保障住客與交易資料。客房上網網段以 VLAN 隔離，只可上網、不能存取PMS、收費或後勤系統；前台PMS、收費與房務網段獨立並設存取權限，按職級控制敏感資料。防火牆、交換機與路由器設定強密碼與獨立管理權限，關閉對外介面，定期更新韌體。收費與房卡聯動傳輸應加密，防止住客資料或交易在傳輸期間外洩。
入住退房與收費無法操作，多因PMS主機上聯中斷、端口故障或設定錯誤，須優先恢復主機連線。
房客上網斷續或無法連線，源於客房網段負載過高、端口故障或佈線老化，須逐層排查。
房卡或刷卡收費連動失效，會令退房與結帳延誤，源於相關網段中斷或主機離線，須即時恢復。
最常見是 PMS 主機上聯線路中斷、交換機端口故障或設定錯誤。工程人員會先檢查主機與交換機狀態，再沿上聯量測，分辨屬設備、線路還是設定問題，並核對前台網段的 VLAN 分隔，確保櫃檯操作暢順。
不一定。入住人多時客房網段負載升高，易暴露端口或頻寬瓶頸；但亦可能源於個別樓層端口故障或佈線老化。我們會量測各層網段與端口狀態，找出真正原因再對症修復，未必是入住人數直接造成。
要分開。客房上網網段以 VLAN 隔離，只可上網、不能存取 PMS 或收費系統；營運網段獨立並設密碼與權限，按職級控制敏感資料，配合防火牆阻擋惡意存取，降低住客資料外洩風險。
會盡量避免。檢查與調校安排在非繁忙時段，必須切換網絡的工序會事先協調，於低入住率時段完成；工程人員會準備備用方案並分批施工，確保住客入住退房與客房服務不受干擾。
不一定。若源於設備損壞或設定錯誤，只需更換或調校；只有佈線老化、受潮或需增設樓層節點時才加線材。我們會先量測鏈路與端口狀態確認成因，再建議所需工序，避免不必要的佈線改動。
收費與房卡聯動網段應獨立並加密傳輸，配合防火牆阻擋惡意存取。只有授權裝置可達相關系統，並定期核對網絡權限與防火牆規則，防止住客交易資料在傳輸期間外洩或被截取、竄改。
費用視乎診斷範圍、更換設備數量與所涉工時而定，不設劃一價目。我們提供免費上門診斷，先核對前台 PMS、客房網段與後勤設備並量測鏈路，再提交明確報價，確認後才開始維修，不擅自改動任何設定。
會提供設備管理與保養建議，包括定期更新韌體、按客房入住率調整端口與頻寬、定期檢查佈線與防潮，並核對客房與營運網段的 VLAN 分隔，可附後續檢查安排，令酒店網絡長期穩定運作。
產品規格以原廠最新文件為準；有需要請聯絡我們工程師。