旅行社路由器維修：櫃位報價系統連線中斷、客戶等候區 Wi-Fi 不穩與印票機離線

旅行社路由器維修要點

櫃位報價系統

櫃位以報價系統接入訂位平台、即時查詢機票酒店與出票。路由器須穩定派發 IP、保障報價系統流量優先，一旦斷線便卡住成條報價流程、客戶久等。

客戶等候區 Wi-Fi

客戶於等候區連接 Wi-Fi 查閱行程、上網消遣，手機同時在線數目高。路由器須以企業級型號承載高連線數，配合 QoS 分流，確保上網流暢不因人多而卡頓。

印票機與傳真機連線

印票機與傳真機經網絡打印機離線便無法出單。路由器須保障打印流量與網絡派發穩定，避免印票機長時間閒置後掉線，令出票流程中斷。

旺季高連線數

旺季查詢多、客戶與員工手機同時在線，連線數目常超出家用路由器負荷。路由器須提升同時連線數目並以 QoS 公平分配，避免個別裝置霸佔頻寬拖慢整體網絡。

路由器效能與散熱

旅行社營業時間長，路由器全天候運作，櫃位後空間悶熱易令過熱死機。須確保散熱與供電穩定、加裝 UPS 後備，防止過熱而死機令全店斷網、報價印票同受影響。

訪客網絡分隔

客戶連免費 Wi-Fi，須以獨立 SSID 隔離，只供上網、不能接觸訂位系統與客戶資料。路由器設訪客網絡與工作網絡分隔，避免外部裝置接觸旅行社系統，保障客戶資料安全。

旅行社維修流程

① 聯絡我們

透過 WhatsApp 說明旅行社位置、座位數、櫃位數、客戶高峰與斷線情況。我們先了解維修窗口與繁忙時段，再建議合適的上門檢查時間。

② 初步分析

先分辨是櫃位系統斷線、等候區 Wi-Fi 不穩抑或印票機離線，判斷源頭與影響。量測網速與連線數目，分辨屬設備、連線超載還是設定問題。

③ 上門勘察

到場量測各區網速與同時連線數，檢查路由器、光貓、網線與散熱狀況。記錄設備位置、連線數目與溫度，作為診斷與報價的依據。

④ 報價

按成因與所需更換的設備、頻寬設定、QoS 分流與網絡工序提出明確報價。列明設備與工時，確認後才動工。

⑤ 維修或更換

更換或調校路由器、重設 QoS 分流與訪客分隔、提升連線數、優化散熱與供電、檢修網線。針對成因處理，不改動其他無關設定。

⑥ 測試交付

完工後實測櫃位系統、印票機與等候區 Wi-Fi，確認連線穩定才交付。並檢查散熱與供電，確保故障徹底解決。

路由器保安及隔離要點

旅行社網絡關鍵在於「報價出票」與「客戶體驗」並重。櫃位報價系統講求即時，一斷線便卡住成條訂單流程，路由器須以 QoS 保障報價與打印流量優先；客戶等候區大量手機同時在線，路由器須以企業級型號承載高連線數，公平分配頻寬。客戶免費 Wi-Fi 以獨立 SSID 隔離，只供上網、不能接觸訂位系統與客戶資料。旅行社營業時間長，路由器須設良好散熱並配 UPS 後備，防止過熱當機。定期檢視網線與交換器，可讓客戶享有穩定網絡之餘，每一單出票亦順暢完成。

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