WIFI頻寬被佔維修｜WIFI維修

頻寬被佔維修前的排查要點

1. 問題時段記錄

網速變慢是否只在特定時段、特定區域出現？午市、收檔或辦公高峰時段變慢，多與客人或員工同時上網有關；全日均慢則或屬寬頻或設備餘量問題。先記錄時間與場所，可大幅縮窄範圍。

2. 霸佔裝置識別

透過路由器的即時流量與連線清單，點名有多少部裝置在使用、每部使用量多少。能快速找出正在大量上載下載的一部或數部裝置，分辨是員工定客人、是什麼用途在佔用頻寬。

3. 上下載確實用量

香港寬頻一般下載較快、上載較慢。若有多部裝置進行大量上載（如備份、同步、直播），即使總用量不高也會令上載塞爆、拖慢全網。量測上下載真實用量，才知道寬頻是否真正不足。

4. 訪客與內網分流

若訪客與內網共用頻寬而未分網段，客人的大量下載會直接衝擊辦公網絡。把訪客劃入獨立VLAN並設頻寬上限，是保護主網的基本做法，也可按「內網優先」的次序處理。

5. QoS優先次序

透過QoS可把視像會議、收銀與VoIP等重要流量排在前面，冷門下載排在後面。核對路由器是否支援及現行有否設定，依業務需要為重要裝置與應用分配優先權。

6. 單一裝置上限

即使整體頻寬夠，一部裝置長時間霸佔仍會令其他裝置體驗變差。為每個裝置設定上下載上限，或按網段分配總量，可避免單一來源拖垮全體，是較直接有效的做法。

需要協助？若網速在特定時段無故變慢、懷疑單一裝置或客人佔盡頻寬，提供場地類型與變慢時段，工程人員可先作初步判斷，再安排上門量測與報價。WhatsApp →

頻寬被佔維修流程

① 初步診斷

登入路由器查看即時使用流量與連接裝置清單，識別正在大量用量的裝置與總上下載流向，詢問變慢時段與是否與特定工作同步重疊，記錄現有QoS與限速設定有否生效。

② 上門量測

上門對寬頻做實際速度測試，量測總上下載速度與款寬是否達標，並在高峰時段再次量測，分辨是寬頻供應不足、單一裝置霸佔，定場內多部裝置同時佔用所致。

③ 定位源頭

逐部比對高峰時段的連接裝置與用量，找出佔用頻寬的具體來源與用途（備份、更新、影片下載等），判斷是正常業務、員工使用定客人濫用，為下一步管控定立方向。

④ 維修或調整

按源頭處理：為訪客劃分網段並限速、為霸佔裝置設每人上下載上限、設定QoS把重要應用優先、整理不需用的連線與背景更新，必要時評估寬頻是否確實需要升級。

⑤ 調校設定

按業務把視像會議、收銀與VoIP設定為優先等級，冷門下載排後，訪客低於內網；為不同網段分配頻寬比例，設定每人上限，令所有裝置共享而不被單一來源拖垮。

⑥ 驗收測試

於高峰時段實測視像會議與收銀順暢、其他裝置網速明顯改善，模擬單一裝置大量下載確認不拖垮他人，陪你核對用量分佈與各區體驗，並交付流量管控設定供日後調整。

維修後的日常監察建議

流量管控修復後，建議定期查看連接清單與使用量，留意突然霸佔大量頻寬的裝置與時段。商鋪、餐廳等訪客流量大的場地，宜持續維持訪客限速與網段分流，並留意客人人數變化時是否須調整上限。員工經常進行大檔下載或備份的，可安排於非高峰時段進行或設上限減少影響。若發現愈來愈多裝置連入使整體頻寬不足，可先量測高峰用量，再評估是否擴容，避免盲目加寬頻。

緊急頻寬被佔情況

若落在重要會議、晚市高峰或促銷時段網速突然被拖垮，影響視像會議、收銀與訂座運作，我們可優先安排即日或翌日上門量測，先快速識別霸佔來源，於非營業時段完成限速與優先次序設定，盡快恢復重要業務連線的穩定性。

頻寬被佔維修適用場景

寫字樓頻寬被佔維修｜下載拖垮會議

QoS優先 | 會議順暢 | 上門量測

寫字樓頻寬被佔維修把員工備份與大檔下載分流處理，設定QoS優先視像會議與VoIP、為每裝置限速，於高峰時段實測驗證，確保會議與日常工作不受單一裝置影響。

商鋪頻寬被佔維修｜收款時網速拖慢

支付優先 | 客人限速 | 上門量測

商鋪頻寬被佔維修確保收款時分電子支付連線優先，把客人與收銀分流並限速，設置QoS優先支付流量，於營業前後時段整理，避免促銷或忙時客人下載影響支付。

酒店民宿頻寬被佔維修｜住客下載佔盡

每人限速 | 高峰分流 | 上門量測

酒店民宿頻寬被佔維修處理房客多部裝置下載佔盡頻寬，設每房每人頻寬上限與高峰分流，優先訂房與營運系統，於低入住時段調整並提供高峰用量建議。

常見問題

為什麼網速明明寬頻夠，仍然會變慢？

寬頻總頻寬足夠，與實際分配出現失衡，是兩回事。一部或數部裝置長時間大量使用（如備份、更新、影片下載）便會把流寬壟斷，令其他人同時變慢。另外無線頻道干擾或AP容量不足也會令感受變慢，須實際量測分辨源頭。如需緊急安排，可透過 WhatsApp 說明情況。

怎樣找出是哪部裝置佔用頻寬？

透過路由器管理介面的即時流量與連接清單，可查看每部裝置的上下載使用量。我們會於高峰時段記錄實際用量，比對裝置與用途，找出正在壟斷流量的來源，再按情況按整個網段或按具體裝置設定上限。

設定限制後會不會影響正常使用？

若設定得宜不會。我們會按業務把視像會議、收銀與VoIP列為優先，這類流量不受影響；只有非重要的下載與背景更新被排後或限速。透過分開優先次序與合理上限，大部分正常使用體驗會較以前更佳，而非更差。

訪客會佔用多少頻寬？需要管嗎？

若訪客未限速又與內網共網段，客人做大量下載可佔用相當部分頻寬，衝擊辦公與支付連線。把訪客劃入獨立網段並設每人及總量上限，是保護主網的常見做法。至於整體寬頻是否夠用，會量測高峰後再判斷。

QoS能做到甚麼？

QoS可讓重要流量「插隊」先行：把視像會議、收銀、VoIP設定為高優先，把下載與更新列為低優先，使重要業務在頻寬緊張時仍優先通行。能否完全生效視乎路由器支援與設定是否精準，我們會依設備能力配置並測試。

是不是直接加大寬頻就解決？

視乎源頭。若壅塞出自單一裝置壟斷或分配失衡，加大寬頻未必改善，反而浪費開支；若量測顯示總用量已接近寬頻上限而業務確實需要，才值得評估升級。我們會先量測高峰實際用量，避免未確診就先加錢。

員工及客人太多一定要限速嗎？

裝置愈多，若不設上限，個別高用量裝置愈易影響其他人。為確保公平與穩定，一般建議對訪客與一般裝置設合理上限，並為重要業務設優先權。是否限速及上限數值會按場地實際需求釐定，避免一刀切令正常使用受阻。

費用如何計算？

費用視乎需量測與整理範圍、是否須重劃訪客網段、設定QoS的複雜度而定，不設劃一價目。我們提供免費上門診斷，於量測後提交明確報價，確認後才開始設定工作，中途不另收隱藏費用。

查詢WIFI頻寬被佔維修服務

說明網速在特定時段變慢、懷疑單一裝置或客人佔盡頻寬的情況，工程人員可先作初步判斷，再安排免費上門量測與報價。

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WIFI頻寬被佔維修：單一裝置拖慢全網與流量管控