傳統桌面電話以話筒的提起與放回（摘機與掛機，Hook Switch）控制通話的開始與結束。用戶即使配備了無線耳機，來電時仍要走回座位提起話筒或按下接聽鍵，通話才會接通耳機——無線帶來的活動自由被這一步抵銷了大半。
EHS（Electronic Hook Switch，電子摘掛）解決的正是這個問題：它在無線耳機（底座）與話機之間建立一條電子控制通道，傳遞預先定義的訊號，把「摘機」與「掛機」動作交由耳機上的按鍵完成。用戶戴著耳機在無線覆蓋範圍內活動，來電時按耳機按鍵即可接聽，通話完畢再按鍵掛斷，全程無需接觸話機。DECT 制式與藍牙（Bluetooth）制式的無線耳機均可配合 EHS 使用。
不同產品的功能組合略有差異，以下為 EHS 裝置典型提供的功能：
| 功能 | 說明 |
|---|---|
| 耳機接聽（Answer Call） | 來電時按耳機按鍵即可接聽，無需接觸話機或話筒 |
| 耳機掛斷（End Call） | 通話完畢按耳機按鍵掛斷，話機同步結束通話 |
| 耳機響鈴提示（Ringtone in Headset） | 話機收到來電時，耳機同步播放響鈴，離開座位亦不會錯過來電；部分方案在話機響鈴關閉時仍可於耳機提示 |
| 音量控制（Volume Control） | 直接在耳機上調校通話音量，部分方案可同步耳機與話機的音量設定 |
| 靜音控制（Mute Control） | 在耳機上開關麥克風靜音 |
此外，部分方案支援把通話在耳機與話筒之間切換：用戶回到座位後可按鍵把通話轉回話筒繼續。實際功能取決於話機、耳機及電話系統三者的配合，應以原廠文件為準。
在 EHS 普及之前，無線耳機遙距接聽主要靠機械提舉器（Handset Lifter）——一個安裝在話機話筒下的小型機械臂，收到耳機指令時以物理方式把話筒抬起（摘機）或放回（掛機）。兩種方案的分別如下：
| 比較項目 | EHS 電子摘掛 | 機械提舉器（Handset Lifter） |
|---|---|---|
| 工作方式 | 以電子訊號直接控制話機摘機／掛機 | 機械臂物理抬起及放回話筒，模擬人手動作 |
| 可靠程度 | 電子操作，無活動機件，可靠而無磨損 | 有活動機件，長期使用有機械磨損 |
| 操作體驗 | 反應即時、無噪音 | 抬筒動作較慢，伴隨機械聲響 |
| 功能範圍 | 接聽、掛斷以外，多數兼備響鈴提示、音量及靜音控制 | 基本上只有摘機與掛機 |
| 兼容要求 | 話機須具備 EHS 支援，部分組合需專用適配線 | 幾乎不受話機型號限制，只需話筒可被抬起 |
| 市場地位 | 現時主流方案 | 主要用於不支援 EHS 的舊式話機 |
EHS 涉及話機與耳機兩邊的配合，選購前建議按以下步驟逐項確認，避免買回來無法使用：
來電時耳機同步響鈴提示，用戶在無線覆蓋範圍內任何位置按鍵即可接聽，離開座位取文件、影印或短暫走動都不會錯過來電。
接聽與掛斷都在耳機上完成，通話期間雙手可繼續打字、查閱資料或處理文件，客服及支援崗位的工作流程不被打斷。
免卻以肩頸夾住話筒通話的習慣，長時間通話崗位可明顯減輕頸肩負擔，改善職業健康。
EHS 可配合大量標準桌面話機使用，為現有話機加配無線耳機即可提升機動性，無需為此更換整套電話設備。
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