大圍電話系統裝電話 | 裝IP PHONE | 裝PBX

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免費上門報價專業安裝一年保養

IP PBX · 同傳統 PBX 有咩分別?

傳統 PBX 每個分機都要由總機拉一條專用電話線,加分機要拉線、搬位要改線,總機壞咗全公司斷線。IP PBX 行網絡:分機經現有網線/WiFi 註冊上總機,一條寬頻線路可以行幾十個通話,加分機只需插電話落網口,分店同總部經互聯網互通內線——長途變內線費用全免。

  • 傳統 PBX 逐條銅線拉;IP PBX 一條網線行晒
  • 加分機唔使拉線,插落網口即用
  • 分店、總部內線互通,長途費全免
  • 搬office 成套系統搬走照用,號碼不變
  • 保留原有電話號碼,平滑過渡
索取方案

手機整合 · 出街用 APP 接公司電話

手機裝埋分機 APP,出街、在家、出trip 都係公司分機:客人打公司號碼,手機同座機同時響,喺手機回撥顯示都係公司號碼,唔使俾私人手機號碼客人。同事之間內線互撥、通話轉接、留言轉 email,成間公司通訊帶喺身。

  • 手機 APP = 公司分機,分機跟人走
  • 來電同時響座機+手機,唔漏 CALL
  • 手機回撥顯示公司號碼,保護私隱
  • WhatsApp 式操作,老細員工都易上手
  • 在家工作、外勤一樣接到公司線
索取方案

客服系統 · IVR 導航 + 來電排隊派線

打嚟先聽語音選單(按 1 訂位、按 2 查詢),自動派去啱嘅部門;全部座席忙緊就自動排隊播等候音樂,邊個座席閒咗就自動接入。管理後台實時睇到幾多人排緊隊、每個座席接咗幾多、平均等幾耐,客服質素有數得計。

  • IVR 語音選單,自動分流唔使人手轉
  • 來電排隊,客人唔會聽到忙音收線
  • 智能派線:閒座席優先、熟客派熟人
  • 實時報表:接聽率、等候時間一目了然
  • 繁忙時段自動轉留言或轉手機
索取方案

通話錄音 · 業務對話全程有據可查

每一通對話自動錄音存底:業務員報價講咗咩、客人落單確認咗咩,有爭議一聽便知。新人培訓攞真實對話做教材,管理層抽聽把關服務質素;金融、地產等受規管行業更加係合規基本要求。錄音集中儲存、按號碼日期一搜即播。

  • 全自動錄音,唔使人手撳掣
  • 按日期、號碼、分機快速搜尋回放
  • 業務培訓:攞最好嘅 sales 對話做教材
  • 訂單爭議、投訴處理有錄音舉證
  • 合規存檔,保留期按行業要求設定
索取方案

PBX 電話總機方案分別

傳統 PBX、IP PBX 同雲端電話系統各有定位,一表看清。

傳統 PBX舊式銅線
線路每分機一條專線
擴充要拉線,上限受卡位限制
分店互通要租專線,成本高
手機整合
成本
IP PBX(自建)主流之選
線路行網絡,一線多通話
擴充插網口即加,軟件加牌
分店互通互聯網互通,內線免費
手機整合APP 分機、同時響鈴
成本
雲端電話系統免維護
線路全部喺雲,冇實體主機
擴充按月加減用戶
分店互通天生互通,開帳號即用
手機整合APP 為主,配 IP 話機
成本

代理或銷售的電話系統品牌

HKEZIT 代理或銷售 Yealink、Grandstream、Fanvil、Yeastar、3CX 及 Snom 等 IP 電話設備同 PBX 系統,話機、總機、會議電話型號齊全,原裝行貨,由規劃、安裝到號碼移植一站式完成。

Yealink

全球出貨量最大嘅 IP 話機品牌,話機款式由前台入門機到行政彩屏機齊全,音質好、穩定耐用,兼容各大 PBX 平台,係辦公室裝 IP PHONE 嘅首選。

Grandstream

話機、IP PBX 主機、閘道器產品線最全嘅品牌,UCM 系列 PBX 內置 IVR、錄音、視像會議功能,性價比高,中小企一套過搞掂成個電話系統。

Fanvil

高性價比 IP 話機品牌,酒店房間電話、門口對講、廣播終端都有,適合酒店、宿舍同埋預算緊嘅大批量部署。

Yeastar

專注中小企 IP PBX,P 系列支援本地部署或雲端,介面直觀易管理,Linkus APP 手機分機體驗好,同各大 SIP Trunk 供應商兼容性佳。

3CX

軟件式 IP PBX,裝喺伺服器或雲端都得,按同時通話數收費唔係按分機數,用戶多嘅公司特別抵;內置視像會議、Live Chat,通訊一個平台搞掂。

Snom

德國品牌 IP 話機,音質同做工屬商務高階路線,安全加密功能完善,適合對通話私隱有要求嘅專業機構。

常見問題

而家用緊固網電話,轉 IP 電話系統要換號碼嗎?
唔使。可以透過攜號轉台(號碼可攜)將現有固網號碼移植到 SIP Trunk,客人照打原本號碼,內部就已經係新系統。我哋會安排移植時間,過渡期間新舊並行,確保唔漏一個電話。
IP 電話會唔會斷網就用唔到?
斷網確實影響通話,所以我哋部署時會做後備:來電自動轉駁到指定手機、雙寬頻備援、或者保留一兩條 PSTN 線做後備。實際上而家寬頻穩定性高,配合 UPS 同備援設計,可靠性唔輸傳統電話。
公司得十零人,裝 IP PBX 會唔會殺雞用牛刀?
唔會,反而細公司最受惠:一部細主機或者雲端方案月費幾百蚊,就有 IVR、錄音、手機分機呢啲以前大公司先有嘅功能。細規模安裝亦快,一日內完工。
通話錄音合唔合法?要注意咩?
香港法例下,公司為業務目的錄自己線路嘅通話係普遍做法,一般會喺 IVR 加一句「此通話可能被錄音」提示。受規管行業(證券、保險)更有錄音存檔嘅合規要求,我哋會按你行業設定保留政策。
手機 APP 分機會唔會好食電、成日收唔到 CALL?
主流方案(Linkus、Grandstream Wave、3CX App)都用 PUSH 通知喚醒,唔使 APP 長期行背景,慳電之餘來電照樣彈出。我哋交付前會實測每個員工部機收 CALL 正常先算完工。
分店同總部點樣先可以互撥內線?
兩邊各裝 IP 話機或者共用一部雲端/總部 PBX,經互聯網註冊,分機互撥同一層樓咁滯,完全免費。跨境分公司都一樣做到,慳返大量 IDD 費用。
裝一套 IP 電話系統大概幾錢?
視乎分機數目同功能:十人以下辦公室連話機、主機(或雲端月費)、安裝設定,入場成本一般萬餘蚊起;如需 IVR 錄音、客服排隊、多分店互連會按需求報價。我哋免費上門評估後出明細報價,明碼實價。
而家張卡式電話線(PSTN)同 SIP Trunk 有咩分別?
PSTN 一條線一個通話,月費按線計;SIP Trunk 行寬頻,一個 Trunk 可以同時行十幾個通話,月費平一截仲可以彈性加減通話數,出電話報號(CLI)都更靈活。香港各大電訊商都有 SIP Trunk 服務,我哋會幫你格價揀啱。
公司搬寫字樓,電話系統可以搬埋走嗎?
可以,呢個正正係 IP PBX 嘅強項:主機搬到新址插返網絡,話機插落新位網口就自動註冊返,號碼經 SIP Trunk 跟身,唔使好似傳統系統咁要電訊商上門重駁。搬遷前通知我哋安排,停機時間可以壓到半日內。
可唔可以話機響幾聲冇人聽就轉去另一個同事或手機?
可以,呢啲叫響鈴組/轉駁策略:可設同組同時響、順序響、響 N 秒轉下一個、非辦公時間直接轉留言或值班手機。邊個部門點樣接法我哋會同你逐個 flow 設定好。
留言可唔可以自動傳去 email 或者 WhatsApp?
留言轉 email(Voicemail to Email)係標準功能,錄音檔直接入信箱;配合系統仲可以做 miss call 通知、留言文字轉寫。外勤同事唔使打返去公司聽留言。
客服座席喺屋企 WFH 可唔可以照接客戶線?
可以,座席喺屋企用軟電話(softphone)或者拎部 IP 話機返屋企插網線,登入返自己分機就照樣入隊接線,管理報表照計。疫情之後好多客服中心都係咁行混合辦公。

辦公室、客服中心、診所、地產舖、餐廳訂位熱線、酒店客房電話——唔同場景嘅電話系統我哋都做,歡迎查詢。

電話系統適用場景

HKEZIT 提供全港上門安裝電話系統、IP PBX 電話總機、IP Phone 與客服系統,涵蓋辦公室、客服中心、診所、地產、餐廳到酒店等各類場景,由號碼移植、佈線安裝到分機設定一站式完成。

辦公室 裝電話系統

辦公室 裝電話系統

IP PBX | 分機系統 | IVR | 通話錄音

辦公室、寫字樓裝 IP 電話總機,分機、IVR 自動接線、通話錄音、留言轉 email 一次過設定好,配合搬遷或新寫字樓裝修同步佈線,免費上門勘察報價。

客服中心 電話系統

客服中心 電話系統

CALL CENTER | 來電排隊 | 智能派線 | 實時報表

客服中心、熱線中心電話系統:IVR 分流、來電排隊、座席管理、全程錄音、接聽率報表,由十席到過百席都做過,支援在家座席混合辦公。

診所 醫務所電話

診所 醫務所電話

預約熱線 | IVR | 錄音 | 轉接

診所、醫務所電話系統:預約熱線 IVR(按 1 預約、按 2 改期)、繁忙時自動排隊、應診時間外轉留言或值班手機,通話錄音減少預約爭議。

地產舖 電話系統

地產舖 電話系統

熱線 | 手機分機 | 錄音 | 廣告號碼

地產代理行電話系統:盤源熱線多線同響、經紀手機 APP 分機出街照接、全程錄音做合規存底,廣告可用唔同號碼統計邊個渠道打嚟。

餐廳 訂位熱線

餐廳 訂位熱線

訂位熱線 | IVR | 排隊 | 錄音

餐廳、食肆訂位電話:繁忙時段來電排隊唔會俾客人聽到忙音,IVR 分流訂位/外賣查詢,多間分店可以共用總機統一接聽再轉駁。

酒店 賓館電話

酒店 賓館電話

客房電話 | 總機 | 叫醒服務 | 計費

酒店、賓館、服務式住宅客房電話系統:客房分機、前台總機、叫醒服務、房間狀態、通話計費,配 Fanvil / Yealink 酒店款話機連安裝。

零售連鎖 分店互連

零售連鎖 分店互連

分店互連 | 內線免費 | 總部轉駁 | 集中管理

連鎖店、多分店電話互連:各分店分機經互聯網互撥免費,客人打總台可以按區轉去就近分店,總部統一管理全部分機同錄音。

村屋 家用電話

村屋 家用電話

家用電話 | 無線話機 | 對講 | 門口機

村屋、住宅電話佈線同無線話機安裝:全屋多個分機互相對講、大門口機直駁室內話機,配合寬頻電話慳月費。

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