物管公司公用地方CCTV有何要求？

公用地方CCTV的四項基本要求

公用地方的攝影機同時觸及三方利益：業主的保安需要、住戶或租戶的私隱、以及物管公司的操作責任。要求可歸納為範圍、告示、存取及紀錄四項，四者缺一都容易在投訴或查閱要求出現時無法交代。

常見位置與設計考慮

上表的共同原則是每個位置都要能說出保安目的。若一個鏡頭的存在無法對應具體目的，通常就是投訴時最難解釋的位置，宜在設計階段調整角度或改設位置。

由決議到日常操作

1. 確認保安需要——整理事故紀錄及投訴，列出需要覆蓋的位置及原因，作為方案的事實基礎。
2. 擬定方案與費用——列明鏡頭數量、位置、儲存安排、保留期、維護責任及費用，供業主一方審議。
3. 法團或業主決議——按條例及大廈公契程序在法團或業主大會通過方案及費用來源，並保留決議紀錄。
4. 安裝與角度驗收——安裝後逐個鏡頭核對實際畫面，確認覆蓋符合方案並無越界拍攝私人範圍。
5. 設置告示與政策——張貼錄影告示，並發出書面政策說明保留期、查閱程序及負責人。
6. 培訓值班人員——說明何謂適當查閱、如何登記、以及不得自行以手機翻拍或轉發影像。
7. 定期檢查與檢視——定期核對錄影連續性、鏡頭清潔、時間準確度及保留期設定，並保留檢查紀錄。

香港物業管理的實際情況

香港大廈的公用地方CCTV安裝與費用一般涉及《建築物管理條例》（第344章）下的業主立案法團程序及大廈公契安排。物管公司多以管理人身分執行，實際決策則需要業主一方通過。因此方案文件應同時滿足技術與程序需要，包括報價比較、施工範圍及日後維護費用。

影像屬個人資料，受《個人資料（私隱）條例》（第486章）規管。個人資料私隱專員公署就閉路電視監察發出的指引，說明收集個人資料應限於必要目的、須讓受影響人士知悉、資料須有適當保安措施並不應保留超過必要時間。物管公司作為日常操作方，最容易出現問題的環節是查閱及匯出未有紀錄。

住戶查閱要求在實務上相當常見，例如門外物品被移走或走廊發生碰撞。條例賦予個人查閱本身個人資料的權利，物管公司應設立標準處理流程，包括收表、核實身分、界定時段、處理畫面內其他人士的私隱，以及在法定時限內回覆。

戶外攝影機須應付香港的潮濕、暴雨及颱風天氣。設備防護等級應與安裝位置暴露程度相符，天台及外牆設備亦應考慮支架強度及防雷措施。安裝在外牆的支架若涉及樓宇工程要求，應先確認是否需要按小型工程程序處理。

電力方面，機電工程署的電力安全資料說明固定電力裝置工作應由註冊電業工程人員進行。公用地方攝影機及錄影機的供電應由合適人員接駁，並宜獨立於容易被誤關的公共照明開關。

投訴與查閱的處理要點

處理住戶投訴鏡頭角度時，最有效的做法是即場展示該鏡頭的實際畫面範圍，並說明保安目的。若畫面確實涵蓋單位門內，應調整角度或設定遮蔽區，並把處理結果書面記錄。

處理查閱要求時，應先界定具體日期與時段，避免整段長時間影像被翻查。畫面中如出現其他人士，應考慮以適當方式處理，或改為安排在管理處內觀看而不提供副本。

涉及警方或執法部門索取影像的情況，應按內部政策要求核實身分及索取依據，並在紀錄中列明處理人員、交付範圍及時間，避免日後無法追溯。

常見問題

權威參考來源

• 《建築物管理條例》（第344章）電子版香港法例
• 《個人資料（私隱）條例》（第486章）電子版香港法例
• 個人資料私隱專員公署《閉路電視監察及使用航拍機指引》
• 機電工程署電力安全（Electricity Safety）資料

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